Bài viết mới nhất
HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TỪ XA
GalaxyMobile với gần 12 năm kinh nghiệm kinh doanh các sản phẩm điện thoại, là một trong các đơn vị uy tín hàng đầu hiện nay. Với sứ mệnh không chỉ phục vụ tốt những khách hàng mua máy trực tiếp tại cửa hàng mà GalaxyMobile luôn cố gắng phục vụ tốt nhất những khách hàng mua máy từ xa. GalaxyMobile tự tin với dịch vụ bán hàng từ xa của mình sẽ đem đến cho khách hàng từ xa những trải nghiệp an tâm nhất. Kể từ ngày 01/01/2020, GalaxyMobile chính thức thay đổi hình thức giao nhận hàng đối với những khách hàng mua hàng từ xa với nhiều ưu đãi hấp dẫn.
Quy Trình Mua Hàng Từ Xa tại GalaxyMobile
Bước 1: Đặt hàng
Bạn có thể liên hệ với GalaxyMobile để đặt hàng ở trên tất cả các phương tiện truyền thông chính thống của GalaxyMobile để đặt mua hàng từ xa theo hình thức COD:
1. Đặt hàng trên website dienthoaithainguyen.net
Điền thông tin vào nút đặt hàng ở trang sản phẩm cần mua. GalaxyMobile sẽ chủ động liên hệ trong thời gian sớm nhất.
2. Đặt hàng qua số điện thoại HOTLINE: 08779 55555
3. Đặt hàng bằng cách gửi tin nhắn đến địa chỉ fanpage của GalaxyMobile.
4. Đặt hàng qua hệ thống chat trực tuyến trên website dienthoaithainguyen.net của GalaxyMobile.
Bước 2: Tư vấn và xác nhận đơn hàng
Sau khi nhận được thông tin đơn hàng của khách hàng, Tư vấn viên sẽ liên hệ lại để giải đáp các thắc mắc của khách hàng:
- Tư vấn về tình trạng sản phẩm và giá và ưu đãi của sản phẩm
- Cung cấp hình ảnh và video cần thiết để giúp cho khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm.
- Xin đầy đủ thông tin khách hàng: Họ tên, Số điện thoại, Sản phẩm, Địa chỉ giao hàng,..và các thông tin liên quan khác.
Bước 3: Thanh toán và chuyển hàng
A. Khách hàng chuyển khoản trước
GalaxyMobile miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển ngoại tỉnh nếu khách hàng chuyển khoản trước.
Ưu đãi tại GalaxyMobile:
- Đảm bảo thời gian nhận hàng nhanh nhất, đảm bảo, uy tín.
- Không mất các loại phí dịch vụ chuyển phát khác
Thời gian nhận hàng: Phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển, đối với các đơn hàng ở vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo có thể sẽ lâu hơn.
Hướng dẫn chuyển tiền:
- Bước 1: Khách hàng sử dụng Internet Banking hoặc ra trực tiếp ngân hàng để chuyển khoản theo một trong các ngân hàng theo danh sách
B. Ship COD - Giao hàng và thu tiền toàn quốc qua Viettel Post - Giao hàng tiết kiệm - Nhất tín - VNPT
Phương thức nhận hàng và thanh toán tại nhà hay còn gọi là COD là phương thức khá phổ biến hiện nay. Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ này, GalaxyMobile liên kết với các bên dịch vụ chuyển phát COD để giúp khách hàng có thể nhận và thanh toán tiền tại nhà.
Tuy nhiên, GalaxyMobile lưu ý với khách hàng do đây là dịch vụ thu tiền hộ COD nên thời gian nhận hàng sẽ chậm hơn và chi phí vận chuyển sẽ cao hơn so với hình thức chuyển khoản trước..
Khách hàng cần phải đặt cọc trước:
- Máy < 5 triệu: 300.000đ
- Máy > 5 triệu: 500.000đ
Bước 4: Giao hàng
Sau khi đơn hàng của khách hàng đã được chuyển giao cho các đơn vị vận chuyển, GalaxyMobile sẽ cung cấp cho khách hàng thông tin mã Bill của đơn hàng quý khách. Khách hàng có thể sử dụng mã Bill này để check hành trình đơn hàng của khách hàng trên các trang vận chuyển.
Lưu ý:
* Đối với các trường hợp đặc biệt khi phải sử dụng dịch vụ vận chuyển khác, nhân viên online sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng đơn vị và cách tra cứu tương ứng.
* Thời gian giao hàng sẽ từ 2-5 ngày tuỳ địa chỉ giao hàng khách hàng yêu cầu. Trong trường hợp phát sinh sự cố có thể do thời tiết hoặc sự cố ngoài mong muốn, tư vấn viên GalaxyMobile sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo.
* GalaxyMobile không chịu trách nhiệm đối với những đơn hàng mà khách hàng cung cấp sai thông tin khiến đơn hàng không được giao, giao nhầm hoặc hoàn lại.
* Hàng hoá và dịch vụ sẽ được tư vấn viên GalaxyMobile và khách hàng thống nhất trước khi chuyển (về hình thức, chất lượng, ..v…v..). GalaxyMobile sẽ chỉ chịu trách nhiệm trong trường hợp hàng hoá hoặc dịch vụ đến tay khách hàng nguyên trạng như thoả thuận trước đó.
* Đối với các sản phẩm chuyển đi xa, thời gian đổi trả sản phẩm sẽ chỉ được tính khi hàng đã đến tay khách hàng (không tính thời gian vận chuyển).
* GalaxyMobile không áp dụng các hình thức chuyển hàng khác ngoài phương thức chuyển hàng nêu trên. Nếu khách hàng có yêu cầu chuyển hàng đặc biệt, GalaxyMobile sẽ không chịu trách nhiệm về tính đảm bảo của hàng hoá.
* Trong trường hợp đơn vị vận chuyển làm hư hỏng hoặc mất hàng trong quá trình vận chuyển, GalaxyMobile sẽ cam kết sẽ đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1. Làm sao để đảm bảo sau khi chuyển tiền tôi sẽ nhận được hàng?
GalaxyMobile là đơn vị đã có gần 10 năm kinh nhiệm bán hàng, mọi thông tin của chúng tôi đều được đăng công khai trên website, bạn có thể kiểm chứng chi tiết. Chúng tối cam kết sản phẩm bạn đặt hàng có chất lượng tốt nhất, giao đúng thời hạn, đảm bảo lợi ích tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi sẽ giải quyết triệt để và nhanh nhất mọi thắc mắc của khách hàng.
2. Sao bao lâu tôi sẽ nhận được hàng?
Trường hợp ship ngoại thành thì tuỳ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, thời gian giao hàng sẽ giao động từ 1-3 ngày.
Trong trường hợp phát sinh ngoài ý muốn như: mưa bão, không liên hệ được với người nhận,...thì sản phẩm sẽ được giao chậm hơi dự kiến. Bạn vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý nhanh nhất.
3. Làm sao tôi có thể kiểm tra được hàng trước khi mua?
Các sản phẩm smartphone tại GalaxyMobile trước khi đóng hộp giao cho khách hàng chúng tôi sẽ quay lại video để bạn kiểm tra trước sản phẩm và các thông tin IMEI máy, việc quay video còn tránh trường hợp đơn vị vận chuyển tráo máy, đổi máy không đúng như máy GalaxyMobile đã giao. Bạn vui lòng check kĩ IMEI sản phẩm để đảm bảo hàng được giao đúng tay người mua.
4. Tôi mua hàng có thể đổi lại được không?
Với các trường hợp sản phẩm bị hư, lỗi do nhà sản xuất hoặc do lỗi vận chuyển quý khách hãy liên lạc ngay đến số hotline của chúng tôi 0877955555 để được hỗ trợ nhanh nhất.
Chúng tôi không hỗ trợ đổi hàng đã qua sử dụng hoặc trả hàng.
______________________________________
CHI TIẾT VUI LÒNG LIÊN HỆ:
Galaxy Mobile - Chuyên điện thoại Samsung, iPhone, Xiaomi uy tín, chất lượng số 1 Thái Nguyên
- 212 - Hoàng Văn Thụ - Tp Thái Nguyên
- ducthien2107@gmail.com
- 0877 955 555
